Here are the products found from your search
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في متجر كيو Q نقدم خدمات رقمية يتم تنفيذها إلكترونياً بعد تأكيد الطلب، لذلك تختلف سياسة الاسترجاع حسب حالة الطلب ومرحلة تنفيذ الخدمة.
نحرص على تقديم تجربة موثوقة للعملاء، وفي حال وجود أي مشكلة في الطلب يتم مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
حالات قبول طلب الاسترجاع:
يمكن طلب مراجعة الاسترجاع في الحالات التالية:
- وجود مشكلة تقنية تمنع تنفيذ الخدمة المطلوبة.
- عدم قدرة المتجر على تقديم الخدمة بسبب خطأ من طرفنا.
- عدم بدء تنفيذ الطلب خلال المدة المحددة.
حالات لا يشملها الاسترجاع:
لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
- بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تسليمها للعميل.
- إدخال العميل بيانات أو معلومات خاطئة للحساب المطلوب تقديم الخدمة له.
- تغيير العميل رأيه بعد بدء تنفيذ الطلب.
- استخدام الخدمة أو الاستفادة منها بشكل كامل أو جزئي.
مراجعة طلبات الاسترجاع:
عند تقديم طلب استرجاع، يتم مراجعة تفاصيل الطلب وحالة التنفيذ، وفي حال الموافقة على الطلب يتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
الدعم والمساعدة:
في حال وجود أي مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا وسيتم مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
بيانات التواصل:
البريد الإلكتروني:
رقم التواصل:
0504569533